Условия использования

Публичная оферта. Редакция от 11 августа 2026 года

1. Кто оказывает услуги

Услуги оказывает индивидуальный предприниматель Прунь Дмитрий Андреевич, ИНН 20309199550055, Кыргызская Республика (далее — «Исполнитель», «мы»). Заказчиком считается юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия этого документа (далее — «Заказчик», «вы»).

Этот документ — публичная оферта: предложение заключить договор на указанных здесь условиях. Отдельный бумажный договор не требуется, но может быть подписан по вашему запросу.

2. Что считается согласием

Договор считается заключённым с момента, когда произошло любое из событий:

• вы зарегистрировали организацию в сервисе;
• вы оплатили счёт за услуги;
• мы по вашей просьбе подключили AI-агента к вашим каналам связи с клиентами.

Оставленная на сайте заявка на демонстрацию договором не является и ни к чему вас не обязывает.

3. Предмет договора

Мы предоставляем вам:

• доступ к облачному сервису Intellica — системе учёта клиентов, броней, заказов и складских остатков;
• работу AI-агента, который ведёт переписку с вашими клиентами в подключённых мессенджерах по заданным вами правилам;
• настройку агента под ваш прайс, регламент и сценарии, а также его дальнейшие изменения по вашим заявкам;
• поддержку по вопросам работы сервиса.

Сервис предоставляется по модели доступа: программное обеспечение остаётся у нас, вы получаете право им пользоваться в течение оплаченного периода.

4. Стоимость и оплата

Стоимость зависит от объёма обращений и подключённых возможностей и согласуется индивидуально до начала работ. Минимальная стоимость обслуживания — от 10 000 сом в месяц. Расчёты ведутся в сомах.

Услуги оплачиваются авансом за расчётный период, если в счёте не указано иное. При отсутствии оплаты мы вправе приостановить доступ, предупредив вас заранее. Отдельно от абонентской платы могут оплачиваться разовые работы — например, перенос данных или нестандартные интеграции.

Стоимость может измениться не чаще одного раза в квартал; мы предупреждаем об изменении не менее чем за 30 дней до начала нового расчётного периода.

5. Ваши обязанности

• предоставлять достоверные сведения о ценах, услугах, наличии и правилах — агент отвечает клиентам ровно тем, что вы ему передали;
• иметь законное основание для переписки со своими клиентами и для передачи нам их данных на обработку;
• не использовать сервис для рассылки спама, обмана потребителей, торговли запрещёнными товарами и иных противоправных действий;
• хранить в тайне доступы сотрудников к системе и своевременно отзывать их при увольнении.

6. Наши обязанности

• поддерживать работу сервиса и устранять неисправности в разумные сроки;
• хранить данные в закрытой части системы, доступной только вам и вашим сотрудникам, и делать резервные копии;
• предупреждать о плановых работах, если они требуют остановки сервиса;
• по вашему запросу выгрузить ваши данные или удалить их — порядок описан на странице удаления данных.

7. Ответственность и её пределы

AI-агент — программа. Он может ошибиться в формулировке, неверно понять вопрос клиента или не учесть обстоятельство, о котором ему не сообщили. Поэтому:

• содержание ответов клиентам определяете вы — через переданные материалы, правила и настройки; мы отвечаем за работоспособность инструмента, а не за коммерческие решения, принятые с его помощью;
• новые подключения запускаются в режиме, где ответы уходят клиенту только после вашего одобрения, — это ваша возможность проверить агента до самостоятельной работы;
• сложные и конфликтные обращения агент передаёт вашим сотрудникам и не пытается решить их самостоятельно;
• наша ответственность за любые убытки ограничена суммой, уплаченной вами за последний расчётный период.

Мы не отвечаем за перебои на стороне мессенджеров, банков, платёжных сервисов и операторов связи, а также за недоступность интернета у вас или у ваших клиентов.

8. Данные и конфиденциальность

Переписка, контакты клиентов, брони и заказы принадлежат вам. Мы обрабатываем их по вашему поручению и только для оказания услуг. Порядок обработки, сроки хранения и права субъектов описаны в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этого договора.

Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных политикой конфиденциальности или законом, и не используем содержание переписки ваших клиентов для обучения собственных моделей.

9. Права на сервис

Исключительные права на программное обеспечение Intellica, его интерфейсы, тексты и оформление принадлежат нам. Доступ к сервису не передаёт вам этих прав. Запрещается копировать, декомпилировать сервис или предоставлять доступ к нему третьим лицам без нашего письменного согласия.

Мы вправе упоминать факт сотрудничества с вами в портфолио и рекламных материалах без раскрытия коммерческих условий. Если вы против — напишите нам, и мы не будем этого делать.

10. Срок, изменение и расторжение

Договор действует, пока вы пользуетесь сервисом. Вы можете отказаться от услуг в любой момент, предупредив нас письменно; оплаченный, но неиспользованный период возвращается пропорционально, за вычетом фактически понесённых расходов.

Мы можем расторгнуть договор, предупредив за 30 дней, а при нарушении вами пункта 5 — немедленно. Мы можем изменять эти условия; актуальная редакция всегда доступна по этому адресу, дата указана вверху. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте не позднее чем за 14 дней.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые они не могли предвидеть и предотвратить: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов власти, массовыми сбоями связи и энергоснабжения.

12. Споры

К договору применяется право Кыргызской Республики. Спор сначала решается переговорами: сторона направляет претензию на электронную почту, ответ даётся в течение 15 рабочих дней. Если договориться не вышло, спор рассматривается судом по месту регистрации Исполнителя.

13. Реквизиты и связь

Индивидуальный предприниматель Прунь Дмитрий Андреевич
ИНН 20309199550055, Кыргызская Республика
Электронная почта: andreichdm@gmail.com